FAQ Avant-Vente SodeaSoft : Questions et Réponses Essentielles

Vous envisagez d’acquérir un logiciel de planification SodeaSoft ? Excellente décision ! Que vous optiez pour Planning Web (solution cloud 100% en ligne) ou GNT Planning (logiciel Gantt pour Windows), vous vous posez probablement des questions essentielles sur le processus d’achat, mais aussi sur les modalités de paiement et la protection de vos données.

C’est normal. Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous posent nos clients avant leur achat. Vous y trouverez des informations claires sur chaque étape du processus, de la commande initiale à la réception de votre facture, que vous choisissiez une solution en abonnement ou un achat perpétuel.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous ne trouvez pas la réponse à votre question. Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi au +33 (0)3.66.72.04.80.

Questions sur la Commande

Que se passe-t-il une fois que j’ai commandé auprès de SodeaSoft ?

Une fois votre commande validée sur notre site, vous recevez un email d’accusation de commande avec toutes vos références et un récapitulatif des produits choisis.

Important : Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable, car les emails de confirmation peuvent parfois y aboutir.

Après validation du paiement :

Pour Planning Web (cloud) : vous recevez un nouvel email pour créer votre mot de passe d’accès au planning.
Pour GNT Planning (logiciel Windows) : vous recevez un email avec le lien de téléchargement. L’installation peut commencer immédiatement après réception.

De tous les modes de paiement proposés, le paiement par carte bancaire est celui qui permet le traitement le plus rapide de votre achat.

Questions sur le Paiement

Quels sont les modes de paiement proposés par SodeaSoft ?

Nos logiciels vous offrent trois possibilités pour régler votre achat ou abonnement :

1. Paiement par Carte Bancaire C’est l’option la plus rapide. Vos données bancaires sont traitées via Caisse d’Épargne en toute sécurité. Vous recevez une confirmation immédiate et votre accès est activé en moins d’une heure. Nous recommandons ce mode pour un accès rapide à votre logiciel.

2. Paiement par Virement Bancaire Vous pouvez régler par virement sur nos coordonnées bancaires (communiquées après la sélection de ce mode). Nous attendons la réception de votre virement avant d’activer votre accès. Ce délai dépend de votre banque (généralement 1 à 3 jours ouvrés).

Comment obtenir une facture pour mon achat ?

Si votre paiement est accepté, vous recevez automatiquement une facture par email à la fin du mois.

La facture vous est envoyée à l’adresse email que vous avez fournie lors de la commande. Important : Assurez-vous que cette adresse est correctement renseignée au moment de l’achat.

Comment se déroule le débit de ma carte bancaire ?

Vous avez commandé un produit via Internet.
Votre carte de crédit a été débitée par la Caisse d’Epargne au nom de l’éditeur. Ainsi, vous avez dû recevoir une confirmation par courrier électronique le jour du débit de votre carte. C’est donc la Caisse d’Epargne qui assure via ses systèmes le traitement des paiements électronique et transfère ensuite ces sommes.
Pour toute question complémentaire sur le débit de votre carte de crédit, veuillez contacter notre service clientèle.

Questions sur la Protection et Sécurité des Données

Vos informations sont sécurisées. C’est une priorité absolue pour nous.

Voici les garanties que nous vous offrons :

Confidentialité Maximale : Nous nous engageons solennellement à ne jamais communiquer les informations vous concernant à une tierce partie qui n’est pas directement associée à votre commande. Vos données restent strictement confidentielles.

Conformité CNIL (Informatique et Libertés) : Tout notre site internet et ses fichiers informatisés ont fait l’objet d’une déclaration officielle à la CNIL (Numéro de déclaration : 854810). Cela signifie qu’une autorité indépendante a validé nos pratiques de protection des données.

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 (et du RGPD), vous disposez d’un droit légal :

D’accès : nous demander quelles données vous concernent
De rectification : corriger vos informations si elles sont inexactes
De suppression : faire effacer vos données (sous certaines conditions)

Pour exercer ces droits, il suffit de nous envoyer un courrier détaillant votre demande.

Protection du Paiement : Nos partenaires bancaires (Caisse d’Épargne) respectent les plus hauts standards de sécurité. Le traitement de votre carte bancaire s’effectue via des connexions chiffrées (HTTPS/SSL). Vos données sensibles ne sont jamais affichées en clair sur l’écran.

J’ai interrompu ma commande en ligne : Mes données seront-elles conservées ?

Non, vos données ne sont pas enregistrées.

Tant que vous ne validez pas définitivement votre commande en cliquant sur le bouton « Valider la commande » (dernière étape), aucune information n’est sauvegardée dans notre base de données.

Voici comment cela fonctionne :

Vous naviguez dans les différentes étapes (choix d’abonnement, mode de paiement, récapitulatif)
Vous remplissez le formulaire de commande (adresse, email, etc.)
Si vous quittez sans valider, tout est supprimé de la mémoire du navigateur
La sauvegarde intervient uniquement à la validation finale

Cela signifie que vous ne risquez aucune création de compte fantôme, aucun prélèvement accidentel, et aucune inscription involontaire à une newsletter.

Conseil : Si vous abandonnez volontairement votre commande, vous pouvez revenir plus tard. Le système ne conservera pas votre session, mais c’est normal et sécurisé pour vous.

Avant de vous Engager : Essayez ou Découvrez d’abord

Vous hésitez encore ? C’est compréhensible. Nous vous proposons :

Planning Web (cloud) : Créez gratuitement votre compte sans carte bancaire et testez librement pour voir comment fonctionne le logiciel et comment il peut s’adapter à votre contexte et vos besoins.

ou Réserver une démonstration gratuite de Planning Web

GNT Planning (logiciel Gantt) : Téléchargez une version de démonstration directement depuis notre site. Vous pourrez l’installer sur votre PC Windows et la tester sans engagement.

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Vous Avez d’autres Questions ?

Si cette FAQ ne répond pas à votre interrogation, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est à votre écoute :

Téléphone : +33 (0)3.66.72.04.80 (lundi-vendredi, 9h-17h)
Email : Utilisez notre formulaire de contact

Nos équipes sont spécialisées en logiciel de planification et pourront vous conseiller sur la meilleure solution pour vos besoins : Planning Web (cloud) ou GNT Planning (logiciel Windows).

À Propos de SodeaSoft

SodeaSoft (EBLM) développe des logiciels de planification depuis 1996. Nous proposons deux solutions cloud :

Planning Web : Logiciel de planification en ligne. Accessible sur ordinateur, téléphone et tablette. Par abonnement.
GNT Planning : Logiciel Gantt pour la planification de projets. Version PC Windows, interface intuitive.

Nos solutions sont utilisées par plus de 2400 entreprises en France et à l’international : municipalités, PME, secteur BTP, restauration, sécurité, et bien d’autres.

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