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Comment commander ?

A chaque page de logiciel,vous retrouverez un bouton [Acheter].

Cliquez sur celui-ci pour atteindre la page d'achat du produit concerné.

Ensuite cocher toutes les options souhaitées. Vous retrouvez votre total en temps réel au bas de la page. voir

Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé ?

Une fois votre commande validée, vous recevez un Email d'accusation de commande avec toutes vos références et un récapitulatif des produits choisis. De tous les modes de paiement proposés, le paiement par carte de crédit est celui qui permet le traitement le plus rapide de votre commande.

Les licences sont délivrées sous 24H ouvrés du Lundi au vendredi sauf jours fériés et congés indiqués.

Si vous ne recevez pas de confirmation après l'envoi de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.

Le prix du logiciel est-il définitif ou à renouveler tous les ans !?

Le prix est définitif pour la version que vous achetez. Vous n'avez plus à repayer tous les ans votre logiciel. Il existe des "révisions" occasionnelles de votre version qui reste gratuite. Cependant environ une fois tous les 18/24 mois, au grand maximum, une nouvelle version majeure du logiciel est proposée. Celle-ci est facultative et payante (de 29€HT à 59€HT par licence suivant le logiciel)

Comment payer ?

Le paiement s'effectue lors de la commande depuis le menu [Tarifs] Vous avez deux possibilités:



þ En cas de paiement par CB:

Nous attendons l'acceptation des services bancaires.



þ En cas de paiement par Chèque:

Nous attendons la réception de votre chèque.

Comment obtenir une facture ?

Si le paiement est accepté, vous recevez une facture avec votre produit à la fin du mois par email..

Comment se déroule le débit de ma carte de crédit ?

Vous avez commandé un produit  via Internet.

Votre carte de crédit a été débitée par la Caisse d'Epargne au nom de l'éditeur. Vous avez dû recevoir une confirmation par courrier électronique le jour du débit de votre carte.

la Caisse d'Epargne assure via ses systèmes le traitement des paiements électronique et transfère ensuite ces sommes.

Pour toute question complémentaire sur le débit de votre carte de crédit, veuillez contacter notre service clientèle.

Quel est le délai de réception de mon produit?

La livraison du produit dépend du mode de paiement sélectionné ainsi que du service de livraison :

Pour une livraison effectuée par courrier, compter 48h00 (délai de la poste) après validation du paiement.

Pour une livraison électronique,la livraison se fait dans la journée après validation du paiement.

Quels sont les éléments que je reçois lors d'une livraison par courrier électronique?

Généralement,vous recevez soit une clé de licence,soit la version complète sous la forme d'une pièce jointe à un courrier électronique, soit un lien de téléchargement spécifique au produit commandé

Puis-je suivre l'évolution de ma commande?

Si votre confirmation de commande indique que la livraison du produit est assurée et qu'il sera livré par la poste, nous vous tiendrons informé de son évolution. Nous vous indiquerons par courrier électronique lorsque l'ordre d'expédition aura été transmis à notre centre de distribution puis dès la mise en route de l'expédition.

Si votre confirmation de commande indique que la livraison du produit est assurée et qu'il sera livrer par courrier électronique, celui-ci suivra.

"L'Espace client" - de quoi s'agit-il ?

Un espace client à votre disposition depuis le site SodeaSoft.com. Celui ci vous permet d'accéder à votre historique, vos paramètres personnels, aux mises à jour des différents logiciels de la gamme et au support technique.

Comment accéder à "l'Espace client"

Lors de votre premier achat, vous recevrez votre identifiant ainsi que votre mot de passe. Lors de votre première connexion, nous vous invitons a le modifier dans l'espace "Mes paramètres".

Qui répondra à mes questions concernant la commande, le paiement ou la livraison ?

Une seule et même personne gère votre commande jusqu'à la livraison pour une meilleure connaissance de votre dossier. Ainsi pas besoin de systématiquement rappeler votre historique.

Comment contacter le service clientèle ?

Beaucoup de moyen sont mis à votre disposition tel que : l'espace client,  et bien entendu vous pouvez nous joindre via le menu Contact | Nos coordonnées; Vous pourrez dialoguer avec notre service commercial ou service technique.

Quel est le niveau de sécurité du processus de commande ?

Vos informations sont sécurisées.

Nous respectons votre confidentialité. Nous nous engageons à ne jamais communiquer les informations vous concernant à toute tierce partie qui n'est pas directement associée à votre commande SodeaSoft®.
Informatique et Libertés : Tout ce site internet et ses fichiers informatisés ont fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (n°854810). En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression aux données vous concernant sur le site. Pour faire valoir ce droit, il suffit de nous envoyer un courrier.

J'ai interrompu ma commande en ligne - mes données seront-elles enregistrées ?

Non ! Toutes les données saisies lors du processus de commande ne sont enregistrées que lorsque vous validez la commande en cliquant sur "Valider".